O Banco Central (BC) decretou a liquidação extrajudicial do Will Bank nesta quarta-feira (21/01). A medida retira a autonomia da gestão da fintech e ocorre um dia após a Mastercard suspender o uso dos cartões da instituição em sua rede.
Um liquidante nomeado pela autarquia assume agora a administração do banco. Esse profissional possui a responsabilidade de organizar o patrimônio, apurar os ativos e passivos e conduzir o pagamento aos credores. Consequentemente, o site oficial do Will Bank encontra-se fora do ar e redireciona os usuários para o comunicado oficial do BC.
Com base nas informações apuradas na matéria e na orientação dos especialistas, o procedimento para pagamento deve seguir muita cautela, já que o site está fora do ar e o aplicativo apresenta instabilidade.
Aqui está o passo a passo do que fazer:
1. Tente acessar o Aplicativo (se possível)
Se o aplicativo ainda abrir e permitir gerar o boleto ou copiar o código de barras, você pode realizar o pagamento normalmente.
- Atenção: Antes de confirmar o pagamento no seu outro banco, verifique quem aparece como beneficiário. O ideal é que seja o próprio Will Bank ou o Fundo de Investimento ligado a ele.
2. Aguarde a Comunicação do Liquidante
Como o Banco Central decretou a liquidação, uma figura jurídica chamada “Liquidante” assume a gestão. Se você não conseguir gerar o boleto pelo app:
- Não entre em pânico: Os juros e multas podem ser contestados se o canal oficial de pagamento (app/site) estava indisponível.
- Fique atento ao e-mail cadastrado: O liquidante ou a administração provisória enviará as instruções de como realizar os depósitos ou pagamentos das faturas em aberto.
3. Cuidado com Golpes (Alerta Importante)
Neste momento de incerteza, criminosos aproveitam para enviar boletos falsos por SMS, WhatsApp ou E-mail.
- Nunca pague boletos recebidos por canais não oficiais sem conferir todos os dados.
- Verifique o Beneficiário: Em casos de liquidação, é comum que o beneficiário do boleto mude para algo como “Massa Liquidanda do Will Bank” ou a razão social da instituição. Desconfie de boletos em nome de pessoas físicas ou CNPJs estranhos.
4. Guarde o dinheiro
Se não conseguir pagar hoje devido à instabilidade, não gaste o valor. Separe o dinheiro da fatura, tire prints da tela de erro do aplicativo (para provar que você tentou pagar e não conseguiu) e aguarde o restabelecimento dos canais oficiais ou a instrução do Banco Central.
Falhas no aplicativo e bloqueio de recursos
Clientes relatam instabilidade e impossibilidade de realizar operações básicas no aplicativo. Funcionalidades como compras no crédito, transferências e transações via Pix estão indisponíveis. O bloqueio gerou relatos de usuários nas redes sociais sobre a dificuldade de retirar valores depositados na conta.
Segundo informações apuradas pelo portal E-Investidor, a fintech ainda não se pronunciou oficialmente. O Banco Central mantém o regime de liquidação, o que congela a livre movimentação dos recursos em conta corrente.
Obrigação de pagamento das faturas
A liquidação do banco não isenta os clientes do pagamento de faturas em aberto. De acordo com Daniela Poli Vlavianos, advogada ouvida pela reportagem original, as dívidas do cartão de crédito permanecem válidas. Esses débitos passam a compor os créditos da “massa liquidanda” e serão administrados pelo liquidante.
Eliézer Francisco Buzatto, especialista em Direito Empresarial, reforça que a obrigação de quitar os débitos continua. O consumidor deixa de dever a um banco ativo e passa a dever a uma instituição em liquidação. Portanto, as cobranças seguirão as condições originais contratadas, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Garantia do FGC e proteção ao saldo
O dinheiro parado em conta corrente, poupança e outras aplicações financeiras possui proteção do Fundo Garantidor de Créditos (FGC). A garantia cobre até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ. Valores acima desse teto entram na massa da liquidação e dependem da venda de ativos para reembolso.
Especialistas recomendam que os clientes guardem todos os comprovantes. Extratos, prints de saldo e registros de movimentações servem como prova do crédito existente na data do decreto. O procedimento operacional para o saque dos valores garantidos será divulgado posteriormente pelo FGC.
Posição da Mastercard
A Mastercard opera normalmente no mercado, pois atua apenas como a bandeira dos cartões. A suspensão afeta exclusivamente os plásticos emitidos pelo Will Bank. A empresa de pagamentos não participa da gestão de crédito ou das contas dos clientes da fintech.
