O Banco Central (BC) divulgou nesta terça-feira (10) que ainda há R$ 9,7 bilhões em recursos esquecidos por clientes em diversas instituições financeiras. Os dados se referem a valores contabilizados até abril de 2025.
Segundo o BC, R$ 7,58 bilhões pertencem a 47,4 milhões de pessoas físicas, enquanto R$ 2,16 bilhões são de 4,29 milhões de empresas. A informação reforça a relevância do sistema de consulta aos chamados “valores a receber”, disponível no site oficial do Banco Central.
Sistema do Banco Central segue ativo para consulta e solicitação de devolução
Desde 27 de maio de 2025, o Banco Central disponibiliza uma nova funcionalidade para solicitação automática de devolução dos valores esquecidos. A medida, segundo a instituição, visa facilitar o acesso ao resgate sem a necessidade de consultas frequentes ou registros manuais.
O site oficial para consultas é o https://valoresareceber.bcb.gov.br. O sistema permite verificar se pessoas físicas, incluindo falecidas, ou empresas possuem valores a receber de bancos, consórcios e demais instituições reguladas.
Entenda como funciona a consulta e o resgate dos valores
O processo de verificação e solicitação está centralizado na plataforma digital do Banco Central. Para liberar o resgate, é obrigatório fornecer uma chave PIX. Caso o usuário não possua uma, deve entrar em contato com a instituição financeira para combinar uma alternativa ou criar uma chave e retornar ao sistema para concluir o processo.
Nos casos de valores pertencentes a pessoas falecidas, o acesso é permitido a herdeiros, testamentários, inventariantes ou representantes legais. Nesses casos, o preenchimento de um termo de responsabilidade é exigido.
Pedido automático é exclusivo para pessoas físicas com chave PIX do tipo CPF
O pedido automático de devolução foi lançado como uma nova funcionalidade. A adesão ao serviço é facultativa e está disponível apenas para pessoas físicas. Além disso, é necessário que o cidadão possua uma chave PIX cadastrada com o número do CPF.
Para ativar a funcionalidade, o acesso ao sistema deve ser feito com uma conta gov.br de nível prata ou ouro e com verificação em duas etapas habilitada.
Importante destacar que o cidadão não receberá nenhum aviso do Banco Central quando um valor for devolvido. O crédito será efetuado diretamente pela instituição financeira na conta vinculada à chave PIX.
Valores de contas conjuntas e instituições não aderentes exigem solicitação manual
As instituições financeiras que não aderiram ao termo de devolução via PIX continuam exigindo a solicitação manual dos valores a receber. A mesma regra se aplica a contas conjuntas, nas quais a liberação automática não está disponível.
Ministério da Fazenda declara que processo de recolhimento não está em andamento
Em 2024, o Congresso Nacional autorizou o governo federal a recolher os recursos não resgatados. No entanto, de acordo com o Ministério da Fazenda, até o momento não há qualquer processo em andamento para essa finalidade.
Dessa forma, os clientes continuam com direito pleno ao resgate dos valores esquecidos, sem um prazo definido para conclusão do processo. A data inicialmente estabelecida para encerramento do resgate era 16 de outubro de 2024, mas foi flexibilizada.
Banco Central reforça objetivo de facilitar o acesso aos valore
O Banco Central informou que o objetivo da nova funcionalidade é “facilitar ainda mais a vida do cidadão”, ao eliminar a necessidade de consultar o sistema periodicamente ou registrar manualmente cada solicitação de devolução.
Todas as demais funcionalidades do sistema continuam em operação, sem alteração nos procedimentos para resgates manuais ou para empresas.
