O boato sobre o encerramento do Nubank assustou clientes no Brasil nesta sexta-feira (12/06), mas a instituição negou o fim de suas atividades financeiras. A diretoria da fintech em São Paulo esclareceu rapidamente que o envio massivo das mensagens resultou apenas de uma falha em sua própria plataforma de comunicação.
A empresa informou que o disparo das notificações ocorreu devido a um erro operacional pontual. A administração da companhia de crédito confirmou a abertura de uma investigação interna imediata para apurar a origem técnica exata do problema sistêmico.
O Banco Central, que atua como o órgão único responsável e com autoridade legal para decretar a falência de instituições financeiras no país, também se pronunciou. A autarquia federal desmentiu integralmente o conteúdo dos alertas enviados aos usuários do banco digital.
O conteúdo da notificação falsa do aplicativo
A mensagem indevida chegou à base de clientes por meio do aplicativo oficial e também na caixa de entrada dos e-mails cadastrados. O texto afirmava erroneamente que o Banco Central havia formalizado a liquidação extrajudicial da conta do banco e dos investimentos atrelados.
Os comunicados instruíam os correntistas a buscarem imediatamente o Fundo Garantidor de Créditos (FGC). A mensagem original disparada apresentava as seguintes afirmações irrazoáveis:
- Decreto absoluto do encerramento das operações gerais do banco.
- Retirada definitiva de circulação dos ativos pertencentes a este emissor.
- Instrução direta para realizar consulta urgente no aplicativo oficial do FGC.
- Confirmação do limite de garantia legal para o resgate de investimentos de até R$ 250 mil por CPF.
O que muda na prática e os próximos passos
A direção do banco destacou que o episódio não provocará alterações na rotina dos correntistas. As operações de pagamentos, transferências, investimentos e os demais serviços de crédito seguem operando normalmente e sem restrições. A instituição garantiu a estabilidade ininterrupta do sistema, ratificando a manutenção da segurança da plataforma e o sigilo dos dados informados pelos clientes.
Reação do mercado financeiro e tamanho da empresa
A repercussão da mensagem errônea não causou impacto negativo nas bolsas de valores e as ações mantiveram a estabilidade no mercado aberto. Na NYSE, a Bolsa de Valores de Nova York, as ações da companhia registraram uma leve variação positiva de 0,2%.
Os papéis financeiros do banco digital operavam cotados a US$ 12,12 por volta das 13h no horário de Brasília. O ambiente de investidores internacionais ignorou o alerta sobre a paralisação da empresa após as notas oficiais de retratação da diretoria.
A marca opera, atualmente, como a maior instituição em formato de fintech de toda a América Latina. A estrutura corporativa possui um valor de mercado avaliado no patamar de US$ 58,5 bilhões, quantia que ultrapassa a marca de R$ 304 bilhões na conversão atual.
O registro ativo da operação financeira detém uma carteira ampla com 135 milhões de clientes. Além do domínio no território brasileiro, a companhia administra operações regulares no exterior, atendendo residentes do México e da Colômbia.
O Nubank faliu ou vai encerrar as operações?
Não. A instituição financeira desmentiu a notificação enviada aos usuários e garantiu que as operações bancárias, pagamentos e investimentos seguem funcionando normalmente e em segurança.
O Banco Central decretou a liquidação do Nubank?
Não. O próprio Banco Central informou oficialmente que a mensagem citando a liquidação extrajudicial da fintech não procede e os serviços estão mantidos.
Os clientes do Nubank precisam acionar o FGC?
Não há necessidade de contatar o Fundo Garantidor de Créditos (FGC), visto que o aviso orientando o resgate das quantias por CPF derivou de um erro operacional interno.
