Outlook, Microsoft 365, Teams, Microsoft Store e Copilot continuavam instáveis nesta sexta-feira (13), após interrupções iniciadas na tarde de quinta-feira (12). A Microsoft informou que as medidas adotadas ainda não conseguiram restabelecer os serviços de forma estável.
A companhia afirmou que identificou recuperação parcial em algumas regiões, mas que os ajustes não produziram uma recuperação sustentada. A empresa analisa dados de diagnóstico para investigar as causas e disse que avalia outras ações para melhorar a estabilidade da infraestrutura.
Possível sobrecarga na infraestrutura
Segundo a Microsoft, a indisponibilidade inesperada de um grande número de servidores transferiu a carga para a infraestrutura restante. A empresa afirmou que houve aumento de solicitações em diferentes regiões, mas não um crescimento geral do tráfego, e que investiga a causa da falha nos servidores enquanto trabalha para restabelecê-los com segurança.
A companhia alertou que o problema pode afetar usuários que tentam acessar os serviços atingidos do Microsoft 365. Além das plataformas inicialmente citadas, houve relatos de dificuldades no OneDrive, Microsoft Azure e Microsoft Account.
O DownDetector registrou cerca de 7,9 mil notificações por volta das 15h30 e aproximadamente 41 mil relatos de usuários com problemas de acesso. O site monitora notificações de falhas em serviços digitais.
