A Natura ampliou sua estratégia de vendas digitais ao anunciar que produtos da Avon também passarão a ser comercializados na Shopee. A novidade faz parte do processo de transformação da companhia, que busca fortalecer sua presença em marketplaces sem deixar de lado o modelo de venda direta que marcou a história das duas marcas.
Na prática, as consultoras continuam desempenhando um papel central no negócio, mas agora utilizando ferramentas digitais, redes sociais e plataformas de comércio eletrônico para alcançar novos consumidores e gerar vendas.
Venda direta ganha uma versão digital
A Avon construiu sua trajetória por meio da venda direta, em que consultoras apresentam produtos, fazem recomendações e mantêm relacionamento próximo com os clientes.
Segundo Agenor Leão, vice-presidente de Negócios da Natura e Avon, esse modelo continua sendo a essência da empresa. A diferença é que a influência antes exercida por meio de catálogos impressos e encontros presenciais passou a acontecer também pelo WhatsApp, Instagram, TikTok e outros canais digitais.
O conceito, conhecido como social selling, utiliza a criação de conteúdo e a recomendação pessoal para estimular compras, mantendo uma característica que sempre esteve presente no modelo de negócios da companhia.
O que muda com a chegada da Avon à Shopee?
Com a entrada da Avon na Shopee, consumidores passam a encontrar os produtos também dentro do marketplace, enquanto as consultoras ganham novas formas de participação nas vendas.
Além da comercialização tradicional, elas poderão compartilhar links de produtos, divulgar ofertas nas redes sociais e atuar como parceiras na geração de tráfego para a plataforma. Em alguns modelos de venda, também poderão receber comissões pelas compras realizadas por meio de seus canais digitais.
A logística fica sob responsabilidade da Shopee, que realiza armazenamento, separação e entrega dos pedidos, reduzindo parte das etapas que antes dependiam diretamente das consultoras.
Consultoras passam a atuar também como criadoras de conteúdo
A transformação digital da Natura não se limita aos marketplaces.
Nos últimos anos, as consultoras passaram a produzir vídeos, realizar transmissões ao vivo, publicar resenhas e criar conteúdo sobre maquiagem, perfumaria e cuidados pessoais nas redes sociais. Em plataformas como o TikTok, muitas atuam como criadoras de conteúdo, aproximando a experiência da venda direta do universo dos influenciadores digitais.
Segundo a empresa, essa estratégia amplia o alcance das marcas e permite que cada consultora desenvolva diferentes formas de gerar renda utilizando ferramentas digitais.
Estratégia busca ampliar presença em um mercado mais competitivo
A expansão dos canais digitais ocorre em um momento de mudanças no mercado brasileiro de beleza.
Além da concorrência tradicional, o setor passou a disputar espaço com marcas que cresceram impulsionadas pelas redes sociais e por influenciadores digitais. Ao mesmo tempo, o comportamento dos consumidores mudou, com maior preferência por compras realizadas em aplicativos e marketplaces.
Nesse contexto, a Natura tem investido na integração entre venda direta, lojas físicas, e-commerce próprio e plataformas parceiras, como Mercado Livre, TikTok Shop e agora a Shopee.
Digitalização não substitui as consultoras
Apesar da ampliação dos canais de venda, a empresa afirma que as consultoras continuam sendo parte fundamental da estratégia comercial.
Atualmente, cerca de 1,5 milhão de consultoras atuam no Brasil vendendo produtos Natura e Avon. A diferença é que elas passaram a contar com recursos como lojas virtuais personalizadas, links de afiliados, transmissões ao vivo e redes sociais para complementar o trabalho que antes era realizado quase exclusivamente de forma presencial.
Para a companhia, a digitalização representa uma evolução do modelo de venda direta, combinando a confiança construída pelas consultoras ao longo de décadas com as possibilidades oferecidas pelo comércio eletrônico e pelas plataformas digitais.
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