O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou que todos os seus sistemas ficarão totalmente indisponíveis entre as 19h desta terça-feira, 27 de janeiro, e as 23h do dia 1º de fevereiro. A paralisação temporária foi comunicada oficialmente em ofício encaminhado à Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) Nacional.
De acordo com a autarquia, a interrupção dos serviços digitais e operacionais é necessária para a realização de procedimentos de modernização tecnológica e reforço da segurança cibernética das bases de dados previdenciárias, que concentram informações sensíveis de milhões de brasileiros.
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Por que o INSS vai suspender o funcionamento dos sistemas
Segundo o comunicado, a medida faz parte de um conjunto de ações para atualizar a infraestrutura digital do instituto e ampliar a proteção contra ataques cibernéticos, vazamentos de dados e acessos indevidos. O INSS administra hoje uma das maiores bases de dados do país, com informações financeiras, cadastrais e biométricas de aposentados, pensionistas e segurados.
Nos últimos anos, órgãos públicos federais intensificaram investimentos em segurança da informação, seguindo diretrizes da Estratégia Nacional de Segurança Cibernética e orientações do Gabinete de Segurança Institucional (GSI). A paralisação temporária, embora impacte o atendimento, é vista como uma etapa necessária para garantir a continuidade e a confiabilidade dos serviços no médio e longo prazo.
Quais serviços do INSS ficarão indisponíveis
Durante o período informado, todos os sistemas do INSS ficarão fora do ar, o que inclui:
Serviços digitais no Meu INSS
O aplicativo e o site Meu INSS não permitirão acesso a funcionalidades como:
- Consulta de extrato de pagamento de benefícios
- Solicitação de aposentadorias e auxílios
- Acompanhamento de pedidos em análise
- Emissão de declarações e comprovantes
- Agendamento de atendimento presencial
Sistemas internos e administrativos
Também ficarão suspensos os sistemas utilizados internamente pelos servidores do INSS para análise de processos, concessão de benefícios e cumprimento de demandas administrativas.
Na prática, isso significa que novos pedidos não poderão ser protocolados, e processos em andamento não terão movimentação durante o período de indisponibilidade.
PrevJud seguirá operando para demandas judiciais
Apesar da paralisação ampla, o INSS esclareceu que o sistema PrevJud continuará funcionando normalmente. A plataforma é utilizada pelo Poder Judiciário para o envio de ordens judiciais, como:
- Bloqueios e desbloqueios de benefícios
- Cumprimento de decisões judiciais previdenciárias
- Solicitações de informações processuais
As requisições enviadas por meio do PrevJud serão recepcionadas e armazenadas em fila de espera dentro do próprio sistema. Assim que os demais serviços forem restabelecidos, as ordens serão executadas automaticamente, de forma sequencial, sem necessidade de reenvio pelos órgãos judiciais.
Essa medida busca preservar a segurança jurídica e evitar prejuízos a processos judiciais em curso.
Impactos para aposentados, pensionistas e segurados
Para o cidadão, o principal impacto será a impossibilidade de acessar serviços do INSS durante quase cinco dias. Quem depende do Meu INSS para resolver pendências, acompanhar pedidos ou emitir documentos deve se organizar para realizar essas ações antes das 19h do dia 27 ou aguardar a normalização após 1º de fevereiro.
É importante destacar que a indisponibilidade não afeta o pagamento dos benefícios já concedidos, que seguem o calendário oficial normalmente, uma vez que os créditos são processados previamente pelo sistema bancário.
Atendimento presencial e telefone 135
O INSS não informou suspensão formal do atendimento presencial ou do telefone 135, mas, na prática, a capacidade de resposta será limitada, já que os atendentes também dependem dos sistemas para consultar dados e registrar solicitações.
Especialistas em direito previdenciário recomendam que segurados evitem comparecer às agências durante o período de paralisação, salvo em casos de extrema necessidade, para não enfrentar deslocamentos desnecessários.
Recomendações para quem precisa do INSS nos próximos dias
Para reduzir transtornos, o próprio INSS orienta que os segurados:
- Antecipem consultas, downloads de extratos e pedidos urgentes
- Guardem comprovantes e documentos já emitidos
- Acompanhem comunicados oficiais nos canais do INSS e do Gov.br
- Evitem fornecer dados pessoais a terceiros durante o período, para reduzir riscos de golpes
A autarquia reforça que não entra em contato por WhatsApp, SMS ou redes sociais solicitando informações pessoais, especialmente em momentos de instabilidade dos sistemas.
Retomada gradual dos serviços após 1º de fevereiro
A expectativa do INSS é que todos os sistemas sejam plenamente restabelecidos até as 23h do dia 1º de fevereiro. Após a retomada, pode haver aumento na demanda e filas virtuais no Meu INSS, especialmente para serviços represados durante a paralisação.
A recomendação é que os usuários tenham paciência nos primeiros dias e acompanhem a situação pelos canais oficiais, caso haja necessidade de ajustes adicionais.
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Imagem: Reprodução/Seu Crédito Digital