# Embasa alerta para e-mail falso que cobra supostas faturas em aberto

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- Published: 2026-11-13T17:05:54-03:00
- Author: Felip trends

A Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) alertou, nesta sexta-feira (13),
sobre e-mails fraudulentos enviados em nome da companhia para cobrar supostas faturas
em aberto. A mensagem ameaça suspender o fornecimento de água e exige que o pagamento
seja feito exclusivamente por Pix.

O e-mail imita um endereço utilizado pela Embasa. A empresa orienta os clientes 
a não pagar antes de confirmar a autenticidade da cobrança pelos canais oficiais
e a verificar os dados da operação para evitar transferências em nome de terceiros.

“Acabamos de identificar a circulação de alguns e-mails fraudulentos”, afirmou João
Ricardo Souza, gerente de Relacionamento com o Cliente. Ele recomendou conferir 
as informações antes de efetuar qualquer pagamento.

## Como conferir os pagamentos

A segunda via da conta pode ser obtida no Atendimento Virtual, por teleatendimento
ou pelo WhatsApp da Embasa, ambos disponíveis no número 0800 0555 195.

Para pagamentos via Pix, a orientação é verificar, antes de confirmar a operação,
se o CNPJ informado é 13.504.675/0001-10 e se a instituição recebedora é o BCO Citibank
S.A. Em pagamentos por código de barras, os primeiros dígitos devem ser 82.

Souza afirmou que a Embasa intensificou ações para combater golpes e proteger os
clientes. Segundo ele, as ocorrências de fraude que chegam ao conhecimento da empresa
são encaminhadas às autoridades policiais, por meio de registros de boletins de 
ocorrência em delegacias especializadas em crimes virtuais.