A Apple afirmou na segunda-feira, 26, que está ciente de relatos de telas internas quebradas em um “pequeno número” de unidades do iPhone Duo, seu primeiro celular dobrável. A empresa orientou os clientes afetados a procurar o AppleCare para solicitar a substituição do aparelho.
Os relatos surgiram no primeiro fim de semana de vendas do telefone, que chegou às lojas na sexta-feira e custa a partir de US$ 1.999 (R$ 10.769,80). Usuários descreveram linhas horizontais brilhantes partindo da dobradiça. A Apple informou que substituirá os aparelhos ao abrigo da garantia AppleCare.
Em seu site, a empresa informa que o reparo da tela interna fora da garantia custa US$ 999 (R$ 5.382,81). A maioria das reclamações foi publicada por clientes anônimos em fóruns como Reddit e X; imagens falsas do problema também circulam na internet.
Após desmontar o aparelho e testar sua resistência à poeira, a empresa de reparos iFixit levantou a hipótese de que os danos possam estar relacionados ao design da dobradiça. O técnico Shahram Mokhtari afirmou que muitos relatos descrevem um estalo ao dobrar ou desdobrar o telefone, seguido pela continuação do movimento.
Kyle Wiens, CEO da iFixit, escreveu no X que uma pequena variação de fabricação ou um grão de areia poderia danificar o painel frágil protegido pela dobradiça. A causa dos problemas não foi confirmada pela Apple.
Problemas de quebra de tela acompanham celulares dobráveis desde 2019 e são apontados como um obstáculo à adoção mais ampla da tecnologia. Os primeiros usuários também elogiaram o uso do Duo aberto para multitarefa e mídia, mas disseram que muitos aplicativos ainda não estavam adaptados à tela maior.
A Apple afirmou que desenvolvedores estão atualizando aplicativos para o formato do aparelho e descreveu como positiva a resposta dos primeiros usuários.
