# AGRM fiscaliza serviços da Caern e cobra soluções para problemas em Mossoró

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- Published: 2026-11-12T15:05:44-03:00
- Author: Felip trends

A Agência Reguladora dos Serviços Públicos de Mossoró (AGRM) realiza fiscalizações
em bairros e comunidades do município para verificar problemas nos serviços prestados
pela Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern). Entre as ocorrências
estão vazamentos de água, extravasamentos de esgoto e falhas no abastecimento.

Segundo a AGRM, as ações são motivadas principalmente por reclamações recorrentes
da população e registros nos relatórios da agência. Quando os problemas se repetem,
representantes da Caern são convocados para visitar os locais e receber pedidos 
de providências.

“Diante da reincidência de problemas como vazamentos de água e esgoto ao ar livre,
a AGRM realiza visitas com a companhia e solicita medidas urgentes para as situações
serem resolvidas”, afirmou Vinicius Carneiro, ouvidor da agência.

Após as fiscalizações, as ocorrências são formalizadas e encaminhadas à Caern. A
AGRM acompanha demandas relacionadas ao abastecimento de água, ao esgotamento sanitário
e aos demais serviços prestados pela companhia.

Em caso de falta de água, a orientação da AGRM é que os moradores também registrem
reclamação na Ouvidoria da Caern, para que a ocorrência seja contabilizada nos sistemas
da companhia e receba encaminhamento. As reclamações podem ser feitas pelo telefone
115, pelo WhatsApp (84) 98118-8400 ou pelo e-mail ouvidoria@caern.com.br.

Se o problema não for resolvido, o consumidor pode procurar a Ouvidoria da AGRM 
pelo e-mail ouvidoria@agrm.mossoro.rn.gov.br. Segundo a agência, reclamações e denúncias
dos moradores ajudam a identificar problemas e orientar as ações de fiscalização.